Conditions Générales de Vente (CGV) de Racines d'âme

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des prestations de services (soins, consultations, etc.) et des ventes de produits effectuées par Racines d’âme. Toute réservation de service ou tout achat implique l'acceptation pleine et entière et sans réserve des présentes CGV par le Client, y compris la clause d'annulation décrite à l'article 6.1.

Racines d'âme
Numéro d'entreprise : BE0779483783
Siège social : [Adresse à compléter]
Email : lantremondeofficiel@gmail.com
Téléphone : 0455/10.63.47
Représentant légal : Camps Estelle

Racines d'âme propose des services de soins énergétiques, massothérapie, et autres prestations liées au bien-être. Ces services ne se substituent en aucun cas à un avis médical ou à un traitement conventionnel. Les descriptions détaillées, la durée et les tarifs des services sont précisés au moment de la réservation.

4.1 Réservation des Services
La réservation d'un service se fait en ligne, par téléphone, ou par email. Elle est ferme et définitive après l'envoi d'un email de confirmation au Client.

4.2 Vente de Produits
Les commandes de produits (bougies, tisanes, etc.) sont passées via notre site web. La commande est validée après encaissement du paiement et confirmation par email.

5.1 Prix
Les prix sont affichés en euros (€) et incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) au taux légal en vigueur. Racines d'âme se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les services et produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation ou de la commande.

5.2 Modalités de Paiement
Le paiement s'effectue selon les modalités proposées lors de la réservation (carte bancaire, virement bancaire, espèces, etc.). Pour les services, le paiement intégral est dû au plus tard à l'issue de la prestation, sauf indication contraire spécifiée lors de la réservation.

6.1 Conditions d'Annulation des Services
Toute annulation d'un rendez-vous par le Client doit être notifiée par écrit (email) ou par téléphone, dans un délai maximum de soixante-douze (72) heures ouvrables avant l'heure prévue du rendez-vous.

En cas d'annulation notifiée après ce délai de 72 heures, ou en cas d'absence du Client au rendez-vous (*No-show*), le montant total de la prestation initialement réservée reste intégralement dû par le Client à Racines d'âme.

6.2 Modification de la Réservation
La modification d'un rendez-vous est possible sous réserve de disponibilité et doit être demandée au moins 24 heures avant l'heure initiale du rendez-vous. Racines d'âme se réserve le droit de refuser toute demande de modification tardive.

6.3 Annulation/Retour des Produits
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un droit de rétractation de quatorze (14) jours francs à compter de la réception des produits, à condition que ceux-ci soient retournés dans leur état d'origine et complets. Ce droit ne s'applique pas aux produits personnalisés ouverts.

Racines d'âme s'engage à fournir ses services avec professionnalisme et diligence. La responsabilité de Racines d'âme ne saurait être engagée pour les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation d'Internet, tels qu'une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques. Pour les services, L'Antre Monde est tenue à une obligation de moyens et non de résultat.

8.1 Protection des Données (RGPD)
Racines d'âme s'engage à protéger les données personnelles de ses Clients conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge en vigueur. Les données collectées sont nécessaires à la gestion des réservations, au suivi de la relation client et, le cas échéant, à l'exécution de l'obligation de paiement. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition à ses données personnelles, à exercer par email.

8.2 Confidentialité
Les échanges entre Racines d'âme et le Client dans le cadre des services (consultations, soins) sont strictement confidentiels.

Tous les éléments du site de Racines d'âme (textes, images, marques, logos, etc.) sont protégés par le droit d'auteur et le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans l'autorisation écrite préalable de L'Antre Monde.

Racines d'âme ne pourra être tenu pour responsable du non-respect de ses obligations en cas de survenance d'un événement de force majeure tel que défini par la jurisprudence belge.

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige relatif à la validité, l'interprétation ou l'exécution des présentes CGV, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Bruxelles sont compétents, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

Pour toute question ou réclamation relative aux CGV ou aux services, veuillez contacter Racines d'âme par email à lantremondeofficiel@gmail.com ou par téléphone au 0455/10.63.47.